LEGAL REFERENCE

lt444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপটেড সার্ভারে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ কখনো অ্যাক্সেস করতে না পারে। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি পেমেন্টের তথ্য...

২৫৬-বিট এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি নাআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেসলেনদেনের তথ্য সুরক্ষিতমোবাইল নম্বর গোপনীয়
lt444 lt444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাটে প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকি এবং আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। আপনি যদি মনে করেন যে আপনার ডেটা ভুলভাবে সংরক্ষিত হয়েছে, তাহলে অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে সরাসরি টিকেট খুলুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন লাইভ চ্যাটে তুলুন এবং আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবে। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারি এবং প্রয়োজনে তা সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ সহ জবাব দেব। আপনি যদি চান যে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠাই, তাহলে সেটিও অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে আপনার সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ যেকোনো সময় দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক আপডেট করি এবং আপনার ডিভাইসে একটি কনফার্মেশন পাঠাই যাতে আপনি জানেন যে পরিবর্তনটি সফল হয়েছে।

বিশ্বস্ততা সংকেত

কেন আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় মনোযোগী

আমরা জানি যে আপনার মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য অত্যন্ত ব্যক্তিগত, তাই প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র অনুমোদিত...

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে...

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

প্রতিটি সার্ভার অ্যাক্সেস এবং ডেটা পরিবর্তন রিয়েল-টাইমে লগ করা হয় এবং আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতিদিন পর্যালোচনা করে যাতে কোনো অননুমোদিত...

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন সিস্টেমের পর্যালোচনা করি এবং নতুন সুরক্ষা মান প্রয়োগ করি যাতে আপনার...

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের...

আপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা...

পেমেন্ট রেল সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপটেড পার্টিশনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রত্যাহার যাচাইকরণের সময় আমাদের...

এই নীতি আমাদের অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি জানেন যে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি...

শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন সম্পন্ন করার সময় কী কী নিয়ম প্রযোজ্য তা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করি এবং আপনার ব্রাউজিং তথ্য ট্র্যাক করি তা কুকি নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
নিরাপত্তা নীতি
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লগইন তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা নিরাপত্তা নীতিতে বিশদভাবে তুলে ধরা হয়েছে।
দায়বদ্ধতা
প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা আমাদের দায়বদ্ধতা এবং আপনার অধিকার স্পষ্ট করে যাতে কোনো সন্দেহ না থাকে।
আপডেট ইতিহাস
যখন আমরা কোনো নীতি আপডেট করি তখন আমরা পুরোনো সংস্করণের তারিখ এবং পরিবর্তনের তালিকা প্রকাশ করি।
স্থানীয় আইনি কাঠামো
সব নীতি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই প্রেক্ষাপটে প্রযোজ্য এবং আমরা বাংলাদেশের আইনি মান মেনে চলি।
পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
কোনো নীতিতে পরিবর্তন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানিয়ে দেব।

lt444-এ গোপনীয়তা অগ্রাধিকার কীভাবে প্রকাশ পায়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিটি পদক্ষেপে মনোযোগ দিয়েছি এবং সেটি প্রতিফলিত হয় আমাদের অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট চ্যানেলের ডিজাইনে। আপনি যখন লগইন করেন...

মাস্কড ডেটা প্রদর্শন

আপনার ড্যাশবোর্ডে মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর সবসময় আংশিকভাবে লুকানো থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি চাইলে সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে পারেন যাতে আপনার ডিভাইস স্ক্রিন অন্য কেউ দেখলেও তথ্য ফাঁস না হয়।

তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার মোবাইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে আপনি সাথে সাথে জানতে পারেন এবং কোনো অনধিকৃত কার্যকলাপ হলে তাৎক্ষণিক রিপোর্ট করতে পারেন।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

যখন আপনি প্রত্যাহার অনুরোধ করেন বা সংবেদনশীল সেটিংস পরিবর্তন করেন তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠাই যাতে নিশ্চিত হয় যে অনুরোধটি সত্যিই আপনার পক্ষ থেকে এসেছে।

ডেটা এক্সপোর্ট অপশন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন এবং দেখতে পারেন আমরা কোন তথ্য রাখি এবং কেন রাখি।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যদি আর lt444 ব্যবহার না করতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব।

সাপোর্ট টিকেট গোপনীয়তা

আপনি যখন সাপোর্ট টিকেট খোলেন তখন আপনার প্রশ্ন এবং তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত সাপোর্ট এজেন্ট দেখতে পারে এবং টিকেট বন্ধ হওয়ার পরে সব সংবেদনশীল তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়ে যায়।

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র আইনি কর্তৃপক্ষের সরাসরি অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি এবং সেই ক্ষেত্রে আপনাকে জানিয়ে দিই।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপটেড পার্টিশনে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র প্রত্যাহার যাচাইকরণের সময় আমাদের সিস্টেম সেই ডেটা অ্যাক্সেস করে। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পারে না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন এবং সেগুলো JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করার অপশন রয়েছে যাতে আপনি নিজে যাচাই করতে পারেন আমরা কোন তথ্য রাখি।

হ্যাঁ, আপনি যখন অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান তখন আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস মুছে দেই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখি।

প্রতিটি লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার মোবাইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনার লগইন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারেন। আপনি যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য, কিন্তু সেগুলো আপনার নাম বা মোবাইল নম্বরের সাথে সরাসরি যুক্ত নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা আপনার লেনদেনের তথ্য তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস দেখতে এবং যাচাই করতে পারেন। তিন বছর পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো লেনদেনের রেকর্ড মুছে দেই যদি না আইনি প্রয়োজনে রাখতে হয়।